Politika e Rimbursimit dhe Dorëzimit

Produktet digjitale (certifikata, harta e qiellit, faqja personale) dërgohen me email brenda 24 orësh pas konfirmimit të pagesës.

Pakot fizike (Standarde dhe Platinum) dërgohen në adresën e dhënë nga klienti. Dërgimi brenda Kosovës dhe Shqipërisë është falas dhe zgjat 2–5 ditë pune pas konfirmimit të pagesës.

Meqenëse çdo porosi personalizohet (ylli emërtohet dhe certifikatat gjenerohen me emrin, mesazhin dhe datën e zgjedhur nga klienti), produktet digjitale nuk rimbursohen pasi janë gjeneruar dhe dërguar.

Për pakot fizike, klienti mund të kërkojë rimbursim ose zëvendësim nëse produkti arrin i dëmtuar ose ka gabim nga ana jonë, duke kontaktuar contact@yjesia.org brenda 14 ditësh nga dorëzimi. Rimbursimet përpunohen pasi problemi verifikohet.

Për të kërkuar rimbursim, kontaktoni contact@yjesia.org me numrin e porosisë.

Një porosi mund të anulohet para se pagesa të konfirmohet dhe ylli të regjistrohet. Pasi ylli të jetë regjistruar dhe materialet të jenë gjeneruar, anulimi nuk është i mundur për produktet digjitale.