Politika e Rimbursimit dhe Dorëzimit

Produktet digjitale (certifikata, harta e qiellit, faqja personale) dërgohen me email brenda 24 orësh pas konfirmimit të pagesës.

Pakot fizike (Standarde dhe Platinum) dërgohen në adresën e dhënë nga klienti. Dërgimi brenda Kosovës dhe Shqipërisë është falas dhe zgjat 5 ditë pune pas konfirmimit të pagesës.

Meqenëse çdo porosi personalizohet (ylli emërtohet dhe certifikatat gjenerohen me emrin, mesazhin dhe datën e zgjedhur nga klienti), produktet digjitale nuk rimbursohen pasi janë gjeneruar dhe dërguar.

Për pakot fizike, klienti mund të kërkojë rimbursim ose zëvendësim nëse produkti arrin i dëmtuar ose ka gabim nga ana jonë, duke kontaktuar contact@yjesia.org brenda 14 ditësh nga dorëzimi. Rimbursimet përpunohen pasi problemi verifikohet.

Për të kërkuar rimbursim, kontaktoni contact@yjesia.org me numrin e porosisë.

Një porosi mund të anulohet para se pagesa të konfirmohet dhe ylli të regjistrohet. Pasi ylli të jetë regjistruar dhe materialet të jenë gjeneruar, anulimi nuk është i mundur për produktet digjitale.